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网络营销与物流：硬币的两面（miàn）
发（fā）布（bù）时间（jiān）：2016-10-11
由于很多（duō）品（pǐn）牌（pái）从（cóng）一开始接触（chù）电子商务（wù）就是从淘宝商城入手，而该网站又有充足（zú）的人气和固定的物流系统，所以很多（duō）企（qǐ）业（yè）对运营（yíng）电子（zǐ）商务并不了解，忽略了（le）电（diàn）子商务营销和（hé）物流两大重要板块，然而这恰恰是未来电子商务的竞争点（diǎn）所在。
网络营销（xiāo）力度不够
除了淘宝商城自身（shēn）进（jìn）行的营销活动（dòng），很少能看（kàn）到（dào）哪个家（jiā）纺（fǎng）品牌主动做电子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动（dòng）接受。例如（rú），11月举办的光棍节活动。很多家纺品牌从中受益，增加了人（rén）气和销量，但是由于（yú）缺乏（fá）品牌自身特色的推广（guǎng），因此并（bìng）没有哪个（gè）品牌能够从（cóng）众多品牌（pái）中突围，抢占更多客户资源。
打（dǎ）开（kāi）淘（táo）宝商城（chéng）家纺版，消费者表示面对众多家纺品牌、产品无从选择（zé），***终还是会选（xuǎn）择经常（cháng）在百（bǎi）货（huò）商（shāng）场经常看（kàn）到的、知名的品牌。这也是此次淘宝商城促销（xiāo）活动（dòng）中（zhōng）出现的（de）问题，品（pǐn）牌的消费群（qún）体相对固定，线下喜（xǐ）欢这个品牌，依然在此次活（huó）动中选择购（gòu）买（mǎi）该品（pǐn）牌床品。这不完（wán）全（quán）是因为消费者（zhě）对（duì）品牌的忠诚度高，而（ér）是因为（wéi）消费者（zhě）没有获取（qǔ）更多的营销信息，比如哪个品牌推出了什么新品，新（xīn）品的优点是（shì）什么?
在线（xiàn）下，每个品牌都知道产品信息尤为（wéi）重要（yào），想尽各种办法让客户了（le）解产（chǎn）品特（tè）点，而（ér）到了线上，这个信息流通更快、更方便（biàn）的平台，大（dà）部分家（jiā）纺（fǎng）企业反而（ér）变得"内（nèi）敛（liǎn）"，信息发布并不（bú）多。究其原因，还是品牌对电子商务营销不够（gòu）了解，没（méi）有充分做好（hǎo）品（pǐn）牌的（de）网络推广工（gōng）作。这也暴露了（le）品牌选择（zé）淘宝（bǎo）网作（zuò）为******电子商务渠道的弊端，毕竟淘宝商（shāng）城仅是一个（gè）大型电子交易平（píng）台，不具备推（tuī）广、宣传（chuán）的（de）功能。因此，家纺品牌更（gèng）应该主（zhǔ）动出（chū）击，通（tōng）过其他相（xiàng）关网站（zhàn）以及自（zì）己的（de）电子商务网站（zhàn），及时向消费者传递出******的品（pǐn）牌信息。
电（diàn）子商务本身是一（yī）个全新的（de）销售渠道，然而由（yóu）于（yú）新锐品牌没有抓住电子商务的营销要领，错（cuò）失了（le）营（yíng）销机会，***终网上商（shāng）城（chéng）的（de）品牌（pái）排名还是与线下的品牌排名如出一辙，老（lǎo）品（pǐn）牌依然稳坐泰山，新品牌（pái）难以“出线”。
电子商（shāng）务营（yíng）销（xiāo）的策略方法甚至比实体营销还要（yào）广泛，如网站（zhàn）广告（gào）、竞（jìng）价排名、邮件营销、社区营销、积分反馈等（děng）。通过电子商务平台（tái），企业可以很便捷地建立客户信息，如通过简单的意见反馈表就能得知消费（fèi）人群的特（tè）点以及偏（piān）好哪款产品，再通过与线下门（mén）店联手收（shōu）集客户信息，通过群发邮件向目（mù）标客户进行有针（zhēn）对性（xìng）的营销（xiāo）。
近（jìn）日电（diàn）子商务家纺品牌——“觉（jiào）”引起（qǐ）了网络消费者的关（guān）注。这是由一群（qún）年轻（qīng）设（shè）计师、管理者打造的专门针对网络销售的品牌。由于其主要针对的消费（fèi）群体为80年代、90年代的时尚潮（cháo）流青（qīng）年，“觉（jiào）”在品牌初级（jí）推广阶段运用了诸多创（chuàng）新的营（yíng）销（xiāo）手法，比如让消费者通过填写对品（pǐn）牌的认识与期待申请（qǐng）试（shì）用（yòng）。运营总监贾成伟说：“我们只推（tuī）出了3款产品进行（háng）试（shì）用，却（què）在（zài）短短几天内收到上千份试用申请，很多80后、90后的消费者通过（guò）对产品的直观认识表达了他（tā）们的看法，甚至有些人（rén）诉（sù）说了他们（men）自己的故事，表明他们对品牌的（de）期待。”
上千份（fèn）的试（shì）用申请，直（zhí）接帮助（zhù）这个新品牌提高（gāo）了关注度。贾成伟说：“品牌在创立之初，就坚定了要（yào）打破一切束缚的（de）信念。觉品牌强调独立与新鲜元素（sù）混合的（de）魅力，风格（gé）独特、设（shè）计（jì）出位、用色大胆、创意新颖（yǐng），以引领消费者追求自我生活态度（dù）为品牌主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们（men）的目标，也是品牌首次（cì）亮相推出的标语。”
物流（liú）不（bú）能（néng）单一（yī）
物流是品（pǐn）牌（pái）***容易忽略的一个问题，然（rán）而在11月的淘宝促销活动中，物（wù）流成为***致命的问题。由于促销期（qī）间（jiān），淘宝网（wǎng）的订单（dān）量非常（cháng）大，快递公司出现爆仓现象，买家（jiā）往往需要等比（bǐ）平时长（zhǎng）2～3倍的（de）时间才能拿到产品。这（zhè）让消费（fèi）者怨声载道，甚（shèn）至（zhì）还有部分消费者退货，给企业造成一定困（kùn）扰。
博洋家（jiā）纺吸取（qǔ）了（le）去（qù）年（nián）的经验（yàn）教训（xùn），做好（hǎo）充（chōng）足的物流（liú）准（zhǔn）备，和多个快（kuài）递公司提前沟（gōu）通，以保证货物以***快的速度出库并送达。在此（cǐ）次活动（dòng）中（zhōng），博洋家（jiā）纺在（zài）物流方面打了漂亮的一仗（zhàng）。
事实上，快是企业对物（wù）流***基本的要求。物流还关系到送达产品的质量以（yǐ）及退换货问题（tí）。目前，电子商（shāng）务物（wù）流分（fèn）为（wéi）两种形式，一种是由快递公司送达货物（wù），另一种则是由网站或公司自己（jǐ）的物流人员负责送货。淘宝商城采用的是******种方（fāng）法，而像（xiàng）京东、当当网等采用的就（jiù）是第二种（zhǒng）。显（xiǎn）然，第（dì）二种物流方式更（gèng）有保（bǎo）证，首先是保证了货品的安（ān）全性和完好无损。很多网络消费者反（fǎn）映，有（yǒu）过产品被掉包或摔（shuāi）坏等经（jīng）历，遇到这样的情况（kuàng），由（yóu）于（yú）无法（fǎ）认定买卖（mài）双（shuāng）方的责任，只能不了了之。这样品牌在消费者心（xīn）中（zhōng）留下不好的印象（xiàng），影（yǐng）响二次（cì）销售。其次，这种（zhǒng）物流方式（shì）还提供了更（gèng）多的结算方式（shì），如货到付款，让消费者（zhě）能够更加安心地购物。虽然现在热（rè）衷于网络购物的人很多，但是愿意在网上直接付款的却很有限，就（jiù）是（shì）因（yīn）为消费（fèi）者对产品不放心，害怕拿到产品不满意，而货（huò）到付款***能解决（jué）这类人群的（de）后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员（yuán）送货还可以解决退换货（huò）问（wèn）题。网购******的（de）缺陷就（jiù）是图片有色差、摸不（bú）着（zhe）面料，消（xiāo）费者无法完全把握产品的真实（shí）信息，因此消费者在（zài）拿到商品后不满意在所难（nán）免。作为个人卖家可以不承（chéng）诺退换货，但是（shì）品牌（pái）却不能（néng）如此，如果通过物流能够很好地解决退换货问题，一（yī）定（dìng）会提升消（xiāo）费（fèi）者的满意（yì）度（dù）。
网络营销（xiāo）力度不够
除了淘宝商城自身（shēn）进（jìn）行的营销活动（dòng），很少能看（kàn）到（dào）哪个家（jiā）纺（fǎng）品牌主动做电子商务的品牌营销，大部分品牌都是被动（dòng）接受。例如（rú），11月举办的光棍节活动。很多家纺品牌从中受益，增加了人（rén）气和销量，但是由于（yú）缺乏（fá）品牌自身特色的推广（guǎng），因此并（bìng）没有哪个（gè）品牌能够从（cóng）众多品牌（pái）中突围，抢占更多客户资源。
打（dǎ）开（kāi）淘（táo）宝商城（chéng）家纺版，消费者表示面对众多家纺品牌、产品无从选择（zé），***终还是会选（xuǎn）择经常（cháng）在百（bǎi）货（huò）商（shāng）场经常看（kàn）到的、知名的品牌。这也是此次淘宝商城促销（xiāo）活动（dòng）中（zhōng）出现的（de）问题，品（pǐn）牌的消费群（qún）体相对固定，线下喜（xǐ）欢这个品牌，依然在此次活（huó）动中选择购（gòu）买（mǎi）该品（pǐn）牌床品。这不完（wán）全（quán）是因为消费者（zhě）对（duì）品牌的忠诚度高，而（ér）是因为（wéi）消费者（zhě）没有获取（qǔ）更多的营销信息，比如哪个品牌推出了什么新品，新（xīn）品的优点是（shì）什么?
在线（xiàn）下，每个品牌都知道产品信息尤为（wéi）重要（yào），想尽各种办法让客户了（le）解产（chǎn）品特（tè）点，而（ér）到了线上，这个信息流通更快、更方便（biàn）的平台，大（dà）部分家（jiā）纺（fǎng）企业反而（ér）变得"内（nèi）敛（liǎn）"，信息发布并不（bú）多。究其原因，还是品牌对电子商务营销不够（gòu）了解，没（méi）有充分做好（hǎo）品（pǐn）牌的（de）网络推广工（gōng）作。这也暴露了（le）品牌选择（zé）淘宝（bǎo）网作（zuò）为******电子商务渠道的弊端，毕竟淘宝商（shāng）城仅是一个（gè）大型电子交易平（píng）台，不具备推（tuī）广、宣传（chuán）的（de）功能。因此，家纺品牌更（gèng）应该主（zhǔ）动出（chū）击，通（tōng）过其他相（xiàng）关网站（zhàn）以及自（zì）己的（de）电子商务网站（zhàn），及时向消费者传递出******的品（pǐn）牌信息。
电（diàn）子商务本身是一（yī）个全新的（de）销售渠道，然而由（yóu）于（yú）新锐品牌没有抓住电子商务的营销要领，错（cuò）失了（le）营（yíng）销机会，***终网上商（shāng）城（chéng）的（de）品牌（pái）排名还是与线下的品牌排名如出一辙，老（lǎo）品（pǐn）牌依然稳坐泰山，新品牌（pái）难以“出线”。
电子商（shāng）务营（yíng）销（xiāo）的策略方法甚至比实体营销还要（yào）广泛，如网站（zhàn）广告（gào）、竞（jìng）价排名、邮件营销、社区营销、积分反馈等（děng）。通过电子商务平台（tái），企业可以很便捷地建立客户信息，如通过简单的意见反馈表就能得知消费（fèi）人群的特（tè）点以及偏（piān）好哪款产品，再通过与线下门（mén）店联手收（shōu）集客户信息，通过群发邮件向目（mù）标客户进行有针（zhēn）对性（xìng）的营销（xiāo）。
近（jìn）日电（diàn）子商务家纺品牌——“觉（jiào）”引起（qǐ）了网络消费者的关（guān）注。这是由一群（qún）年轻（qīng）设（shè）计师、管理者打造的专门针对网络销售的品牌。由于其主要针对的消费（fèi）群体为80年代、90年代的时尚潮（cháo）流青（qīng）年，“觉（jiào）”在品牌初级（jí）推广阶段运用了诸多创（chuàng）新的营（yíng）销（xiāo）手法，比如让消费者通过填写对品（pǐn）牌的认识与期待申请（qǐng）试（shì）用（yòng）。运营总监贾成伟说：“我们只推（tuī）出了3款产品进行（háng）试（shì）用，却（què）在（zài）短短几天内收到上千份试用申请，很多80后、90后的消费者通过（guò）对产品的直观认识表达了他（tā）们的看法，甚至有些人（rén）诉（sù）说了他们（men）自己的故事，表明他们对品牌的（de）期待。”
上千份（fèn）的试（shì）用申请，直（zhí）接帮助（zhù）这个新品牌提高（gāo）了关注度。贾成伟说：“品牌在创立之初，就坚定了要（yào）打破一切束缚的（de）信念。觉品牌强调独立与新鲜元素（sù）混合的（de）魅力，风格（gé）独特、设（shè）计（jì）出位、用色大胆、创意新颖（yǐng），以引领消费者追求自我生活态度（dù）为品牌主旨（zhǐ），‘START YOUR DREAM’是我们（men）的目标，也是品牌首次（cì）亮相推出的标语。”
物流（liú）不（bú）能（néng）单一（yī）
物流是品（pǐn）牌（pái）***容易忽略的一个问题，然（rán）而在11月的淘宝促销活动中，物（wù）流成为***致命的问题。由于促销期（qī）间（jiān），淘宝网（wǎng）的订单（dān）量非常（cháng）大，快递公司出现爆仓现象，买家（jiā）往往需要等比（bǐ）平时长（zhǎng）2～3倍的（de）时间才能拿到产品。这（zhè）让消费（fèi）者怨声载道，甚（shèn）至（zhì）还有部分消费者退货，给企业造成一定困（kùn）扰。
博洋家（jiā）纺吸取（qǔ）了（le）去（qù）年（nián）的经验（yàn）教训（xùn），做好（hǎo）充（chōng）足的物流（liú）准（zhǔn）备，和多个快（kuài）递公司提前沟（gōu）通，以保证货物以***快的速度出库并送达。在此（cǐ）次活动（dòng）中（zhōng），博洋家（jiā）纺在（zài）物流方面打了漂亮的一仗（zhàng）。
事实上，快是企业对物（wù）流***基本的要求。物流还关系到送达产品的质量以（yǐ）及退换货问题（tí）。目前，电子商（shāng）务物（wù）流分（fèn）为（wéi）两种形式，一种是由快递公司送达货物（wù），另一种则是由网站或公司自己（jǐ）的物流人员负责送货。淘宝商城采用的是******种方（fāng）法，而像（xiàng）京东、当当网等采用的就（jiù）是第二种（zhǒng）。显（xiǎn）然，第（dì）二种物流方式更（gèng）有保（bǎo）证，首先是保证了货品的安（ān）全性和完好无损。很多网络消费者反（fǎn）映，有（yǒu）过产品被掉包或摔（shuāi）坏等经（jīng）历，遇到这样的情况（kuàng），由（yóu）于（yú）无法（fǎ）认定买卖（mài）双（shuāng）方的责任，只能不了了之。这样品牌在消费者心（xīn）中（zhōng）留下不好的印象（xiàng），影（yǐng）响二次（cì）销售。其次，这种（zhǒng）物流方式（shì）还提供了更（gèng）多的结算方式（shì），如货到付款，让消费者（zhě）能够更加安心地购物。虽然现在热（rè）衷于网络购物的人很多，但是愿意在网上直接付款的却很有限，就（jiù）是（shì）因（yīn）为消费（fèi）者对产品不放心，害怕拿到产品不满意，而货（huò）到付款***能解决（jué）这类人群的（de）后顾之忧。***后，由网站自身的物流人员（yuán）送货还可以解决退换货（huò）问（wèn）题。网购******的（de）缺陷就（jiù）是图片有色差、摸不（bú）着（zhe）面料，消（xiāo）费者无法完全把握产品的真实（shí）信息，因此消费者在（zài）拿到商品后不满意在所难（nán）免。作为个人卖家可以不承（chéng）诺退换货，但是（shì）品牌（pái）却不能（néng）如此，如果通过物流能够很好地解决退换货问题，一（yī）定（dìng）会提升消（xiāo）费（fèi）者的满意（yì）度（dù）。
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